近日，已上线四年有余的能建云商智能客服系统完成全面升级。新升级的智能客服系统具有以下亮点：
一是用户在登录状态下进入人工客服，点击“发送商品”可以获得历史浏览商品、购物车商品、收藏夹商品、已购买商品等相关信息；点击“发送订单”则可获得历史订单信息，信息查询更加便捷。二是配备专属客服经理，为用户提供全流程“一对一”的长期、专业服务，快速了解用户诉求，提升从集采政策到采购选品履约到合同付款的全流程咨询解决能力。
用户可通过以下三个入口寻找专属客服提供服务：一是通过商城首页、商品详情页的导航栏[在线客服]处，或在右侧边栏[客服标志]处点击进入客服窗口；二是进入[我的商城]，在左侧边栏下方[在线咨询]处点击进入客服窗口；三是打开[能建电商]微信公众号菜单页下方，点击[关于我们]，即可找到[在线客服]开始咨询。
中国能建电商公司将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断改进和提升服务水平，为云商用户提供更加优质、高效、安全的服务。