8月2日,名气家信息服务有限公司(以下简称“名气家”)与科大讯飞股份有限公司(以下简称“科大讯飞”)战略合作签约仪式在合肥举行。香港中华煤气延伸业务营运总裁暨名气家董事总经理杨军,科大讯飞高级副总裁、认知智能全国重点实验室主任胡国平等双方领导参与并见证此次签约仪式。
科大讯飞是国内人工智能行业的领军企业,名气家作为香港中华煤气旗下服务4200万家庭用户的全资子公司,双方将围绕燃气客户服务和安全能力升级、赋能延伸业务发展以及数智化建设等方向展开全面合作:携手打造涵盖语音客服机器人、外呼机器人、智能质检等方面的新一代智能客服解决方案;联合推进人工智能技术与燃气安全及延伸业务场景融合应用,开展智能审单、数字人及智慧营销等方面合作;共同推动AI大模型技术与燃气行业的深度结合,并探索建设燃气行业的专业知识库和机理模型库;围绕安全监测、家庭用气安全等场景开展合作。共同实现人工智能技术与燃气服务及延伸业务的多场景融合,引领燃气行业系统性创新。
香港中华煤气延伸业务营运总裁暨名气家董事总经理杨军在签约仪式上指出,名气家承载了中华煤气集团延伸业务发展的重要使命,一直携手燃气企业为家庭用户提供值得信赖的产品和生活服务,致力于成为值得托付的家庭生活管家。名气家与科大讯飞结缘于2020年,过去几年在智能语音机器人以及AI智能客服等方面展开了有益尝试,并建立了良好的合作关系。“作为中华煤气的全资子公司,名气家传承了其安全和服务的优秀基因,希望双方基于此前的合作,围绕‘AI+安全’和‘AI+服务’两方面,不断探索‘AI+燃气’的创新场景,全面提升燃气安全能力,助力客户服务提质增效,从而为4200万燃气家庭用户提供更加安全、精准、高效的服务,以创新的科技力驱动行业的数智化转型。”
科大讯飞高级副总裁、认知智能全国重点实验室主任胡国平表示,科大讯飞自1999年成立,多年来深耕智能语音、计算机视觉、自然语言处理、认知智能等人工智能核心技术研究,并保持国际前沿水平。名气家通过燃气服务、智慧厨房、安全家居等业务场景服务4200万家庭燃气用户,而人工智能技术的应用正是需要这些具象化的行业场景落地才能真正实现飞跃发展。双方优势互补,可以发挥各自长处,共同助力行业数字化转型的加速。“接下来的合作中,科大讯飞将秉持‘从技术中来,到产品中去’的理念,充分发挥其在AIGC、数字人、认知大模型等方面的技术优势,通过技术赋能与合作共创,和名气家一起推动人工智能技术与燃气行业的创新融合,探索燃气行业人工智能发展新风向,用人工智能建设美好世界。”
当前,通过大数据、AI等新技术提升安全运营能力、优化客户服务,实现行业的高质量发展已成为燃气行业数字化升级的关键举措之一。此次名气家与科大讯飞的战略合作签约,既是合力推动产业智能化升级的新实践,更是燃气协同AI科技助推新质生产力蓬勃发展的新探索。双方将以此次签约为起点,充分发挥各自优势,围绕智能客服、AI大模型、智能营销等领域展开广泛而深入的合作,合力推进人工智能技术与燃气行业的深度融合,从客户实际需求出发,促进更深层次共研联创,为人工智能的应用发掘更多新的价值点,为广大燃气用户带来更优质的服务体验,提升燃气企业运营管理效率和服务质量,打造具备行业特性的新质生产力,助力行业数字化转型和高质量发展。